Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của f8ber

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f8ber, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản f8berGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngHiệu lực theo pháp luật địa phương
f8ber Điều khoản và điều kiện của f8ber
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến quyền lợi tài khoản, điều kiện giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mục Tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và xác minh ví điện tử đang liên kết.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Tài khoản f8ber được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và chỉ dùng để xác minh tài khoản, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bằng cách gửi email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản f8ber

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống và các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau khi điều khoản được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán theo quy định.