Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, f8ber xử lý dữ liệu của bạn theo đúng mục đích đã công bố.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
f8ber Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu dữ liệu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình bảo mật.

Tài khoản cá nhân

Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách f8ber giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể ở từng điểm trong hành trình tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu theo luật.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách f8ber xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và trạng thái — không phải mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp bắt buộc theo luật hoặc khi xử lý thanh toán, thông tin tối thiểu được chuyển tới đối tác kỹ thuật có ký thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Yêu cầu được xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng f8ber.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và các vùng đủ điều kiện.